员工满意度一直是企业人才管理的核心观念，普遍的HR们认为只要提升了员工对企业的满意程度就能保障员工的绩效表现，众所周知，员工满意度=实际回报/期望回报*100%，员工满意度只是员工对企业内部各项制度规章、工作环境等的程度，只是员工对目前工作的一种潜意识的表述和满足。
通过研究发现员工满意度与绩效之间只有0.17的相关性，尽管这一数据只代表他们研究的样本企业，但是目前为止也没有数据显示员工满意度与绩效有直接关系;反而更多的学者开始关注于敬业度对个人绩效的影响;比如国外研究者Maslach和Leiter认为敬业度应该被看作是工作倦怠的反面，其特点是高精力、投入和高效能感;敬业度研究者Schaufeli等人将敬业度定义为“一种积极的，令人愉快的与工作相关的意识形态，具有活力、奉献和专注的特点”，在西方国家，管理研究者们更愿意把员工敬业度当成个人绩效与企业绩效相关联起来，他们认为员工满意度可以影响到员工敬业度，而员工敬业度才是影响员工绩效的直接因素。
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